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    以金融消费者为中心 助力疫情防控——邮储银行汉中市分行3.15在行动
作者:邮储银行汉中市分行 张丽霞    发布于:2020-03-18 10:40:04    浏览 (79)
摘要:为提高公众的金融知识素养,维护金融消费者权益,助力疫情防控,3.15宣传周期间,邮储银行汉中市分行在全辖25个自营网点和132个代理网点掀起了的“线上+线下”的宣传热潮。

      为提高公众的金融知识素养,维护金融消费者权益,助力疫情防控,3.15宣传周期间,邮储银行汉中市分行在全辖25个自营网点和132个代理网点掀起了的“线上+线下”的宣传热潮。

 

 


      线上宣传为主。各级机构结合当前疫情期间群众关注的问题,采用视频、美篇、易企秀APP等方式,制做了金融知识课堂、金融知识宣传篇、金融知识有奖问答、H5宣传页,通过微信公众号、朋友圈、QQ、网页浏览方式等向广大群众进行推送。全行共计制作各类宣传片24个,观看参与人群达7万余人次。
      线下宣传为辅。以营业网点为阵营,开展宣传。各个营业网点均使用传统方式,通过LED电子显示屏滚动播放标语口号、电视播放宣传片、网点内布放宣传海报、摆放散发宣传折页等方式,确定专人负责客户咨询讲解,向广大客户普及宣传防范电信诈骗、保护个人信息、疫情防范小常识等,活动期间累计下发宣传资料3000余份。

 

 


      3.15期间,邮储银行汉中市分行重点加强了客户投诉处理工作,提高客户投诉的现场化解,对客户的合理诉求、监管转办投诉处理时效提高至3个工作日内完成。同时,畅通疫情期间绿色通道,加强手机银行和网上银行的业务引导,强化网点营业时间公示、网点服务秩序、自助设施运行的防疫管理,坚决维护金融消费者的权益,努力践行社会责任,全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。

 

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