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    省银协文明规范服务考评组莅临汉中银行机构开展现场审核
作者:王东    发布于:2020-07-21 10:35:24    浏览 (265)
摘要:2020年7月17日,天汉大地晴空万里、凉风徐徐,工商银行人民路支行高大时尚的办公大楼,在蓝天白云的映衬下,熠熠生辉、格外清新、引人瞩目。

      2020年7月17日,天汉大地晴空万里、凉风徐徐,工商银行人民路支行高大时尚的办公大楼,在蓝天白云的映衬下,熠熠生辉、格外清新、引人瞩目。

 

 


      上午9时整,人民路支行大厅前,迎来了陕西省澳门网络正规赌博官网文明规范服务千佳示范网点考评组的领导和工作人员。考评组由省协会专职副会长、兼秘书长党宏明带队,审核组组长高剑峰、成员白来勤、党蕊娥、徐瑾、王星、董晖、刘鸣润、李勇锋等参加了现场审核。正规澳门赌场平台秘书长张亚峰、自律维权部主任王东全程陪同。
      中国工商银行汉中人民路支行是汉中辖内唯一一家五星级网点,针对本次申报中国澳门网络正规赌博官网千佳示范网点,分行领导高度重视,提前做了充分准备。分行党委书记、行长宋联海亲自部署,省分行渠道管理部副总经理李建军从西安专程赶来进行具体指导和参与,分行副行长何晓斌,高级经理王正江、渠道管理部经理白云波以及人民路支行行长刘星等做了大量周密细致的安排和准备工作。提前为审核组工作人员准备了防疫口罩、消毒巾、无线耳麦等物品,使参加审核的工作人员倍感温馨。

 

 

 

      审核组在人民路支行工作人员的引导下,首先对营业大厅的功能分区、环境卫生、服务设施、公众教育、智能设备等一一进行了讲解。在二楼会议室,支行通过制作的微视频《秦巴山水韵、天汉工银情》,展示了中国工商银行汉中人民路支行创建千佳示范网点的艰辛历程和工作靓点。工商银行汉中分行党委书记、行长宋联海主持了简短的座谈仪式,对陕西省澳门网络正规赌博官网审核组莅临工商银行汉中人民路支行开展千佳示范网点现场审核表示热烈的欢迎和真挚的感谢。省银协专职副会长兼秘书长党宏明对工商银行汉中人民路支行创建千佳示范网点所做的工作和取得的成效作了简要点评,充分肯定了工商银行做出的努力和对汉中澳门赌场在文明规范服务工作中的引领作用。审核组组长高剑锋对审核组成员现场审核工作进行了分工,对工作细节进行了强调和具体安排。

 

 


      通过一上午紧张有序的现场查看、翻阅资料、座谈交流,审核组认为,工商银行汉中人民路支行在创建千佳示范单位工作中,全行上下重视创建工作,做了不懈努力和精心准备,大厅环境宽敞明亮,干净卫生,温馨舒适,功能布局科学合理,业务种类齐全,员工服务较为规范,履行社会责任工作成效显著,完美体现了以人为本,有力支持了地方经济发展。同时,审核组也指出了贵宾区价格公示不规范,个别资料和服务应急预案未按年度分类等问题。工商银行人民路支行刘星对审核组给予的肯定和赞许表示感谢,对提出的问题和不足明确表态,立马进行整改。

 


 


      在农行天汉大道支行,审核组一行认真听取了支行对创建全省文明规范服务示范网点的简要汇报,并现场展示了英语、哑语等服务流程使审核组领导和工作人员耳目一新。正规澳门赌场平台会长,农业银行汉中分行党委书记、行长王炳利,省分行运营部副总经理蔡化钢,分行党委委员副行长齐晓雄,运营部总经理付丽,天汉大道支行行长张巍等领导全程陪同。审核组一行认真查看了刚刚装修竣工交付使用的营业大厅,智能设备,服务设施,功能分区,服务流程,党建和企业文化,调阅了监控录像。在座谈中,审核组组长高剑锋对农行天汉大道支行在创建工作中做出的成绩和靓点给予了充分肯定,尤其是员工的服务细节、各项规章制度的制定和执行、各种预案资料的整理等环节规范到位。同时对支行由于客观条件所限,在员工关爱方面的场所、设施不齐全提出了改进建议。

 

 

 

      汉中市邮政储蓄银行营业部2020年4月刚刚搬迁到新的营业大楼,是目前全市银行机构最具有创建星级和千佳百佳基础的银行网点。针对创建工作,市分行党委高度重视,成立了“省级”示范网点建设领导小组,时刻督促、持续鼓励,同时给予工作指导。分行营业部也成立了营业部领导小组,带领营业部全体员工洋溢热情、保持工作活力。以大堂经理为组长的资料小组,只争朝夕、废寝忘食,支行全体员工激情昂扬,充满斗志,充分利用每一分、每一秒的工作时间,不断推进验收工作。分行营业部积极部署,完善服务工作机制,梳理和简化业务操作流程,提升柜面服务质量、效率和网点整体服务水平,提高客户满意度和社会认知度。按照“省级”示范网点验收标准,积极对照,逐条进行落实。通过不断总结、改善,确保各项指标达标,以崭新的面貌迎接创建考核。支行还建立了服务长效监督机制和网点日常管理机制,不断强化网点服务现场管理工作,加强内部管理。审核组一行现场感受了营业部智能机器人的迎宾问好,认真查看了营业部的环境卫生、功能分区、产品展示、服务过程,审核组白来勤在分行副行长文振新、张应林、营业部总经理余金华,正规澳门赌场平台王东等陪同下,认真查看了党建活动室、VIP客户接待室、员工休息区、员工文体活动区、员工育婴室等员工关爱场所和设施。

 

 

 

      在座谈中,审核组认为邮政储蓄银行汉中市分行营业部为客户提供打造了温馨热情、井然有序、高效快捷的金融服务环境,增强了营业部的社会形象,树立了优质服务的品牌,提升了广大客户的满意度。尤其该机构在党建、企业文化和员工关爱以及履行社会责任等方面很有创新,抗击疫情成效显著,具有很好的示范引领作用。同时审核组也建议今后要在创建工作中进一步完善工作教育相关书刊和资料,创建资料分类不规范,监控显示保安人员不足。营业室主任杨文霞对审核组的肯定表示感谢,对提出的整改意见完全接受,没有异议,并承诺下来立即落实整改。
      陕西省澳门网络正规赌博官网审核组这次莅临汉中开展文明规范服务示范单位现场审核,时间紧、任务重,严格按照中银协168条进行对照检查,开展审核工作认真细致,工作期间轻车简从,态度和蔼可亲,严格执行相关工作规定,给被审核单位和广大员工留下了深刻印象和良好的典范。同时,通过现场审核,在肯定成绩的同时,也提出了具体的意见和建议,必将推进汉中澳门赌场机构在今后文明规范服务星级和千佳百佳网点创建工作再上一个新台阶。

 

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