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    洋县信用联社顺利通过网点服务达标认证审查
作者:洋县信用联社 张静    发布于:2020-11-19 09:45:02    浏览 (68)
摘要:为进一步提升服务质效,全面推广《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等国家标准,洋县联社结合实际,多措并举,不断提升营业网点服务质量,增强金融消费者对营业网点服务的获得感和满意度。

      为进一步提升服务质效,全面推广《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等国家标准,洋县联社结合实际,多措并举,不断提升营业网点服务质量,增强金融消费者对营业网点服务的获得感和满意度。

 

 


      11月4日,在联社四楼会议室召开了网点服务认证会,联社领导班子成员,财务、信息及综合等部门经理,抽样网点负责人、委派会计及联社内审员参加会议。会上,北京中金国盛认证有限公司王曦讲解了认证公司的组织架构、审查方式及抽样审查计划,并对本次认证工作进行了详细说明。王龙海理事长对北京中金国盛认证有限公司王曦、白洋两位同志的到来表示欢迎,并就审查相关事项与认证人员进行了交流。
      洋县联社高度重视本次网点服务达标审查工作,于8月末提前制定网点达标认证方案,明确各部室工作职责,从人员服务到设施管理,从安保演练到消费维权,从技能培训到主题教育,均进行了安排部署,确保服务认证工作有计划、有目标、有效率。
      11月4日至6日,北京中金国盛公司的认证人员通过服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护、服务设施等多个角度全面考察了网点服务的规范性和舒适性,服务设施的功能性、便捷性及安全性,大到网点布局,小到标识标牌的摆放,均按照标准进行了严格审查。最终,七家抽样营业网点均顺利通过网点服务达标认证审查。

 

 


      服务只有起点,满意没有终点。洋县联社将以本次网点服务达标认证为契机,以标准的礼仪、崭新的风采、温馨的环境、专业的水准面对客户,给客户更优质、更贴心的服务体验,为建成社会信赖、客户首选、服务一流的金融机构而努力奋斗。

 

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